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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Bankkundenbetreuer, der unsere Kundenbeziehungen pflegt und ausbaut. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen der Bank und ihren Kunden, indem Sie individuelle Finanzlösungen anbieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Sie analysieren die finanziellen Bedürfnisse der Kunden, beraten sie zu verschiedenen Bankprodukten und unterstützen sie bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele. Zudem sind Sie verantwortlich für die Identifikation von Cross-Selling-Möglichkeiten und die Umsetzung von Vertriebsstrategien. Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Dabei behalten Sie stets die regulatorischen Anforderungen und internen Richtlinien im Blick. Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Finanzwissen sind und Freude daran haben, Kunden individuell zu beraten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden
- Analyse der finanziellen Situation und Bedürfnisse der Kunden
- Angebot und Verkauf von Bankprodukten und -dienstleistungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Kundenbetreuung
- Überwachung der Einhaltung von Compliance-Richtlinien
- Erstellung von individuellen Finanzplänen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Finanzen
- Erfahrung im Bankwesen oder in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Kenntnisse der Finanzprodukte und -märkte
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und MS Office
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Verkauf von Finanzprodukten?
- Wie identifizieren Sie Kundenbedürfnisse?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Finanzmarkttrends informiert?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Kundenbeziehung erfolgreich aufgebaut haben.
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Compliance sicher?
